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极氪001销售承诺赠送礼品不予兑现

投诉编号:【951998】 投诉时间:2023-07-05 11:01 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2023款 WE版 100kWh

4月23号预约了试驾,试驾完销售承诺购车赠送脚垫,后尾厢垫,遮阳帘,放电枪,300度电卡,4000积分,在4月24号在微信上承诺购车再送一个月光礼盒,本人在28号下定后,其销售却说赠品只有脚垫跟遮阳帘,其它赠品均不给,之前承诺的赠品不给予兑现,下定前也未告知之前答应的赠品没有了,后多次联系官方400客服,问题也未得到解决,2个月过去了,只收到脚垫跟放电枪,其它都没有收到,该销售行为构成了欺诈销售,承诺不兑现。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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