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华晨宝马iX3经销商服务态度差驱赶客户

投诉编号:【947467】 投诉时间:2023-06-29 16:28 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马iX3 投诉车型:2022款 创领型

本周一也就是6月26日晚上出现仪表盘黑屏的问题于是送到4S店检修。第二天有位售后打电话告知我仪表盘损坏,国内没有配件可能要等一个月,我说没问题但是你们要给我一辆代步车。那位售后说没有代步车事故组才有,你可以摸黑开一个月????我当时???今天下午说可以拿车了没有告知我车子没电了,拿到手一看这点电不够开而且是工作日下午也没时间回去换车。于是要求在此4S店快充二十分钟充到我今晚够开就可以。保安先是说没有车位(其实是油车停在充电车位),打了售后电话跟那位售后说要找他的领导来才可以挪车让给我充。那位售后领导来了说系统坏了不能充,我反问为什么有辆电车在充电。不回答我;又说:我们4S店现在充电收费。我说可以没问题我快充一会就走付费完全OK。那位女士又说:那这样的话我们充电桩不对外开放,你出去随便找个充电站充你要在这就在这,懒得理你。于是翻个白眼就走了,一会一个理由也说不出到底是为什么不给我充。态度十分恶劣。并且后来派个保安站在车附近赶我走!!!

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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