极氪001座椅塌陷鼓包厂家一直不解决

22年12月11日，在销售的强力推荐下购买了极氪001，16日提车，然后1月9日发现主驾座椅鼓包（平时只有主驾有人），先是在车友群咨询，结果同时间段的，大家都说有这个问题，在1月11日正式跟售后交涉，并去了店里检查，店里人员连拍照上传总部都没，一句话，这正常的。然后2月18日因回老家，后排有人坐了两小时，出现海绵塌，当天投诉，无果。请问极氪，你的质保是什么，这么大规模的座椅质量问题，你只会内部悄悄更改，却不对质量负责。接上一次投诉，极氪售后给了承诺可以走客服补偿方式更换海绵或者真皮，但是截止今天未兑现承诺，且反口表示这个情况不符合质保。