自2022年11月底提车,2023年发现车辆后排座椅中央扶手存在异响,于2023年6月11日将车辆送至江苏省常州市武进区极氪家,经检测确认车辆后排座椅扶手存在异响,并表示其他也有极氪001的车辆后排座椅中央扶手存在同样的异响,并将相关录制的异响视频发给厂家,厂家技术人员看后表示异响系扶手真皮材质导致,拒绝维修,经向苏州市相城区市场监督管理局投诉后,厂家拒绝调解,回复理由同上。
极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。