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极氪001交付中心收取定金后不退还

投诉编号:【942452】 投诉时间:2023-06-22 17:35 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2023款 WE版 86kWh

本人4月1号下定极氪001汽车,下定前明确阐述需要等宝安补贴,需要延迟提车。不然不考虑下定。当时销售承诺与交付中心沟通,并得到许可,允许延迟到最迟5月底提车,并留下微信文字记录。可在车4月20号到交付中心以后,交付人员不顾之前承诺,威胁必须24号前提车,不然解匹配并不退定金,完全不顾之前延迟提车承诺。并在24号解配车辆,不退定金。他们销售欺诈行为却要客户承担损失。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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