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极氪001电动门无法识别低矮障碍物

投诉编号:【941353】 投诉时间:2023-06-20 17:13 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2021款 超长续航 双电机 YOU版

极氪001YOU版标配自动开关带有雷达避障且配有电吸功能的电动门,然而在真正交车后这个电动门在很多日常使用中无法做到准确避障,除了对低矮和条状障碍物无法识别外,对旁车和墙体也会出现识别错误导致撞击的情况,在车主们强烈要求下极氪承诺会持续更新电动门使用体验并按车主要求推出自动门手动开合模式,但这个手动开合模式极氪一直无法做到轻便顺畅,在自动场景无法满足正常上下车空间的情况下只能用手动推拉,但手动推拉时由于极氪在设计之初没有使用合适的硬件导致推拉力度受电机阻尼限制变得极其沉重,这个设计缺陷直接导致在日常乘坐中对老人小孩的使用感受完全不顾,也容易在交通事故逃生中存在严重安全隐患,与其他品牌差异极大,极氪方面一直以软件持续更新作为借口拖延处理,至今未处理。直到2023年极氪推出2023款配备全新限位器的自动门,经车主和媒体体验过后发现23款电动门在更换部件后能做到轻松手动推拉,不止大大减轻使用过程的不适感,而且也给车辆安全提供保障,但极氪这个以更换配件弥补设计缺陷的行为却无视2021、2022款车主诉求,明明是一个存在安全隐患和使用困难的设计缺陷被极氪狡辩成新款升级,在同样的选配价格情况下让老用户继续使用这个如定时炸弹般的自动门,无视老用户的行车安全权。

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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