存在问题:提车至今半年时间,多次因为质量问题更换汽车零部件,包括电池负极氧化,更换蓄电池总成;右转向灯无法正常工作更换总成两次;第二排座椅异响,更换第二排座椅;车辆异响,更换后备箱门,更换第三排右后安全带总成,右后避震。近期车辆出现刹车踏板咯吱咯吱的异响。与商家协商后的处理情况:4S店向厂家递交索赔申请,厂家回复其他车辆同样存在该异响,属于正常现象不予处理,本人与同款车友沟通了解,其余车友并未出现与我相同的现象,同时也亲自前往4S店,试驾其他同型号车辆,也并未出现与本车相同的现象。本人多次与厂家400客服沟通均未能得到有效解决,希望通过政府维权渠道进行沟通解决。本人有相关视频材料,由于文件过大无法上传,如需提供,本人一定配合。
埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销售店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。
