广汽埃安AION V车机系统无法注册

投诉问题：车主使用本人名下的手机号码在埃安app登录时，一直提示该号码注册失败！导致车主无法激活车机！车机上的功能只能部分使用。已使用过不同设备，不同网络，以及app上的密码忘记功能，均卡在“注册失败”的错误提示无法正常登录使用！节点描述如下：2023.4.18用该号码注册成功登入埃安app，参加了厂家促销活动《合伙人领取积分奖励》；2023.4.26提车当天需激活车机，app上再次用该号码登录时，就反复提示注册失败（手机能正常接收验证码），4S店的销售当场拨打客服电话，客服仅作记录未有解决方案，回复需时三天（目前为止未收到回复）；2023.4.27车主本人多次拨打客服唯一热线，直到下午2点多才接入人工客服，反映该问题，到目前为止未有答复；诉求：厂家app恢复车主正常账号使用权利！对该问题做出合理解释！赔偿车主从4.26提车当天到问题解决当天无法正常使用车机功能的损失！另投诉：厂家联系渠道过于单一，仅有唯一对外400电话。车主缺乏有效投诉或紧急事件接入通道，车主语音选择投诉时智能客服提示人工繁忙转app处理，然后app无法登录也就没法从app渠道去投诉反映问题，导致这个环节陷入死循环！！那作为厂家是否存在售后服务不完善，有效流程不作为的问题，难道这些都需消费者去承担！？还是说厂家设置了更多门槛，让消费难以去投诉！诉求：厂家建立紧急联系情况联系通道；建立投诉专门渠道。