上汽大众ID.3厂家销售承诺补偿积分未兑现

我是4月11日买车的，我另一个朋友是4月10日买车的，都是一个人推荐的，别人早就到账了。我的至今还未到账，上汽大众客服说30个工作日左右到，现在将近2个月了还没有反映。明显在推脱，承诺的事情做不到。只反映厂家问题，和经销商无关。