东风日产楼兰离合器出现故障导致无法行驶

2022年10月6号我的车在行驶中无法行驶，起动驾驶室有离合器有臭味，车辆拖车去克拉玛依市4s店(0990-6257900)检查车辆起动器和变速器的问题，厂家说我的车延保我的车五年保修说保养信息不全，我的车保养一直在4s店的二级维修站保养，看信息只有二保和大保，我在塔城市做保养，4s店没有保养记录，说我的车变速箱保俢不了！我希望能给我个说法！东风日产客服热线95027电话我也打了，4s店说我的车延保不给保修三包手册质保是五年，2018年12月22日提的车日产楼兰混动。