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上汽大众ID.4 X商城兑换配件质量差

投诉编号:【873402】 投诉时间:2023-02-04 12:32 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:ID.4 X 投诉车型:2022款 智享长续航版

2022年 07月18日在山东省日照市4s店购买了一辆上汽大众1D4×纯电动汽车,此车附带的消费者权益24000ID豆(厂家宣传1ID豆等于1元)其中3500ID 豆用于兑换上汽大众原厂 360倒车影像一套,随后到货安装,本人在检查到货 360倒车影像时因其外形山寨对其提出了异议,安装师傅说是上海上汽大众厂商发来就是这样,于是安装到车辆上。安装完成试车时,发现其效果与上汽大众所销售带原厂360倒车影像的同样车型 (ID4X极致长续航)差异太大!后经过众多车友对比和比较确实不是上汽大众口中所宣传的原厂360倒车影像,而是所谓的副厂件。后将此事反馈至上汽大众官方客服多次讨要说法,多次无果,上汽大众专业的工程师回应:3500ID豆兑换的360倒车影像确实不是原厂 件,而是所谓的经过上汽认证的副厂件。副厂件市场价1000元左右,原厂件接近3000元,上汽大众以次充好。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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