
大众途岳设计缺陷,保质期=设计寿命,为什么要顾客为其买单。车型:大众途岳2019款RLine版(国六)购买时间:2019年1月问题:大众途岳2019款Rline版两侧LED行车灯严重衰退,无法使用,存在行驶安全风险。全程4S店保养。投诉问题:2022年10月,大众途岳2019款Rline版两侧LED行车灯质保期一过,出现严重衰退,无法使用,存在行驶安全风险。去4s店沟通,以出质保期为由,无法更换维修。众所周知,行车灯非人为使用造成的问题,设计缺陷却要顾客买单。同时,经网络查询,2019款大众途岳存在大量行车灯衰退案例,非个例事件。大众途岳存在已知缺陷故障,缺不去承担责任,还谈什么产品质量和社会责任。诉求:1.厂家免费更换两个汽车大灯模组。2.保证正常使用寿命(非人为造成)。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
