东风日产奇骏行驶中变速箱顿挫希望解决

投诉编号:【855393】 投诉时间:2022-12-12 12:26 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2017款 2.0L CVT 时尚版 5座 2WD

投诉内容:

投诉简述:向你们反映东风日产奇峻CVT变速箱存在缺陷问题并有失速安全隐患2017年9月13日(开票日期)供家庭日常使用,每5千公里均在4S店保养,目前行驶里程4.1万公里,2022年12月8日送孩子上课,车辆正常行驶中出现顿挫,一怂一怂,马路上很多车,当时情况非常恐怖。12月8日将车辆送4S店检查,4S店师傅检查判断为CVT变速箱损坏,过保需自费修理CVT变速箱。我认为车辆按说明书正常行驶4.1万公里,日常以接送孩子上下学使用,未发生过事故,且驾驶小心翼翼,并按要求每5千公里正常保养,不应该出现CVT变速箱损坏事件,而且东风日产有10公里质保承诺,说明东风日产CVT变速箱本身存在缺陷问题,应该由东风日产负全部责任,并免费召回更换问题缺陷CVT变速器。避免带来更多安全隐患。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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