华晨宝马5系新能源车机ID7系统宣传不符

投诉编号：【854909】 投诉时间：2022-12-11 11:16 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系新能源 投诉车型：2020款 530Le 先锋版

投诉内容：

厂家欺诈消费者，购车时宣传的车辆车机系统是最新版的ID7系统，实际上并不是，没有OTA远程升级等等诸多功能。希望厂家补上升级功能，不拖延、不甩锅。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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