华晨宝马5系新能源车机ID7系统宣传不符

投诉编号：【853589】 投诉时间：2022-12-08 13:09 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系新能源 投诉车型：2020款 530Le 豪华套装

投诉内容：

从媒体获悉以及现车核实，发现我所购买的2020款宝马530le搭载的ID7车机系统是减配版，搭载的“阉割”版ID7车机系统OTA升级功能缺失，并且语音控制等功能也不具备，涉嫌虚假宣传，欺骗消费者。要求恢复完整版的ID7车机系统。

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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