华晨宝马5系新能源车机功能与宣传不符

投诉编号：【853239】 投诉时间：2022-12-07 17:48 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系新能源 投诉车型：2020款 530Le 先锋版

投诉内容：

于2020年5月6日购入宝马530le在当时的宣传手册以及销售的口中都是说的搭配的是Id7的系统，但是在后面进行维修时告诉我是阉割版并且与当时宣传手册的功能都不符！这已经侵犯了消费者权益，并且在我之前的投诉宝马公司回话提出6500的代金劵，在我拒绝过后已经三个月到现在也没有联系过我，提出任何其他的解决方案！

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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