华晨宝马5系新能源前车灯开裂要求更换

投诉编号：【852782】 投诉时间：2022-12-06 19:38 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系新能源 投诉车型：2021款 535Le M运动套装

投诉内容：

广州宝升行，宝马新能源5系，2022年7月份报保险换的前灯，2022年12月份就裂了一道痕，不给处理，服务态度差，处理问题靠忽悠，望产品质量问题得的宝马中国的处理，另外，保险报的时候，换的灯是否原厂灯，请给予调查

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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