华晨宝马5系新能源车机系统实车与宣传不符

投诉编号：【852935】 投诉时间：2022-12-07 09:17 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系新能源 投诉车型：2020款 530Le 里程升级版 先锋版

投诉内容：

当时购车明确说明是ID7的车机系统，但是拿到车却是id6的，明显是阉割版本，不能OTA升级，不能用电子钥匙等！是汽车电子硬件的偷工减料！

投诉回复：

华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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