上汽大众途岳轮毂氧化希望厂家处理

上汽大众途岳轮毂氧化，四条轮毂都出现氧化，4s店跟我说是人为原因拒赔，说是洗车洗的了，谁家车买回去不洗？为啥人家的车洗车，轮毂就不氧化？出现问题不给解决，推皮球推厂家。投诉后4S店又给厂家反馈一次，还是说洗车的原因，对此不认可。