车辆购买于2022年3月31号,在4月29号发现问题,和4s店沟通更换导航,到至今为止4s店因缺货导致导航没有更换,没有具体给出解决方解决导航问题的时间,八月初,发现发动机有抖动,到4s店,读取故障出现,四缸失火,4s店机修人员,属于正常现象到,到10月12号,发动机抖动的更厉害,从九月底到十月初,一直拨打厂家400均未给出解决问题的时间和方法。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。