投诉编号:【836454】 投诉时间:2022-10-29 16:29 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:大众ID.3 投诉车型:2022款 Active Pure 纯净智享版
本人于2022.1.1订了大众途铠,定金5000,由于一直拍不到牌照,店里将我的车子转售他人,并向我推荐ID系列,7月底其实我还在犹豫中,打算考虑之后8月去改电车,但销售说8.1ID就涨价,事实并没有涨价,我在7.31重新签订了电车合同,定金2000,原油车合同收回,但并未将5000定金退还给我,说用于电车尾款抵扣,我想反正还是在这家店买的,这也没关系,之后两个月,电车一直没有投入生产,而我决定还是选择油车不想要电车了,10.1联系销售退掉电车,原合同继续,协商无果,10.21打了400电话,10.25销售给到反馈同意我原合同继续,退还2000定金,还问我要了银行卡号,等卡号发给他后又说两天后退款,期间400每天回访,我都表示感谢,我说他们已经同意退款,只是晚两天,没有关系的,但是10.27我仍旧未收到他们退的定金,10.28再次联系销售,他们居然又反悔了,还是要我坚决拿下电车。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。