投诉编号:【827591】 投诉时间:2022-10-11 22:06 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:大众ID.3 投诉车型:2021款 Pro 极智版



仪表弹出警告和信息不可用,请谨慎驾驶。车辆可以正常行驶。车头灯日行灯大灯远光转向灯都不可亮,车机无法正常操作。仪表盘不显示续航剩余里程。一直都会有警告信息存在。出现类似问题已经三次了。第1次是车机无任何响应,仪表盘跟车机全部黑屏。第2次车机无法使用互联网功能。第3次弹出以上警告信息。每次都是去4S店解决问题。这次联系了经销商售后的师傅。师傅表示可以先开等一等看会会不会好。但是天黑车头灯不亮,没法行车。致电厂家客服人员后。客服人员表示可以帮叫救援,但是是收费的。因为没有兑换道路救援的服务。表示该情况不属于免费道路救援的条件。需要进行有偿的道路救援服务。之后再次致电。用车半年的时间,频出软件质量的问题。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。