上汽大众ID.3车机系统无法连接版本无法升级

投诉编号:【801181】 投诉时间:2022-08-26 12:08 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:大众ID.3 投诉车型:2021款 Pro 极智版

投诉内容:

1.2021款车机版本号为1516,2022款车机版本好为2819,2022款车机软件解决了多项21款车机存在问题,但上海大众在明知2021款车机有众多问题情况下,迟迟不给2021款车主升级车机。2.目前2021款车机存在经常性的连接不了网络,不能预约充电等多项问题。3.21款autohold存在缺陷,影响行车安全,表现为解锁车辆进入后如任一车门没有关好,此时踩刹车挂挡后,松开刹车车辆即开始行驶,此时autohold提示消失,当重新关闭车门,autohold才能回复。autohold为安全性功能,任何情况下应保证该功能不失效。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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