上汽大众ID.3承诺时间无法提车要求退还订金

本人于2022年7月26日在该店订购新能源汽车ID.3极智pro一台，我们反复确认提车时间，因为需要赶在开学前提车，用作接送小朋友的工具。当时销售说一般4周左右，红色更快，app上显示2-8周，我们支付了2000元定金，按照销售要求，在APP上签订据说不能有任何更改的合同模板。我们按照2-8周时间等待，迟迟没有任何更新和进展。自9月6日起，实在不堪等待，联系销售，询问具体等待时间，我们好做其他打算，销售推诿说他没法查收，让我们咨询4008201111，400客服表示尽快给我们反馈，继续等待2周也无任何跟进和反馈。目前已满8周，销售一会推诿自己没有权限，车辆已经上了生产线不能再退，一会让我们自己打400电话，说自己看不到合同，一会又让我们按照合同履行义务。各种借口，反复推诿。我们已按照约定等足最长时间，只希望没有按照约定，且耽误消费者用车的上汽大众，能够退回定金。