东风风神奕炫MAX故障多售后不解决问题

投诉编号:【814833】 投诉时间:2022-09-16 18:55 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:奕炫MAX 投诉车型:2021款 1.5T 超炫潮爸版

投诉内容:

去年(2021年8月30日)在襄阳刚买把车子开回来,在高速上发现车子跑偏,与工作人员联系,工作人员让我们开到店里检查,我们将车子开到店检查后工程师等人员说正常,跑另外一家店检查后发现有问题并及时处理。今年(2022年9月13日)将车子开到4S店保养时工作人员说自己还要出费用,买车时说的终身免费,现在又说只免费机油,我开车时发现车灯里面有灰尘,而且车灯不一样(车灯的倾斜程度不一样)。车子关门异响,拉放电子手刹异响,跑到店检查,工作人员听到了异响,但是他们的工程师说没问题没听到。行车记录仪后摄像头掉了,让他们处理下,结果车子保养后,我发现工作人员只是看了下,并没有处理。

投诉回复:

东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600

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