投诉编号：【804671】 投诉时间：2022-08-31 15:45 投诉品牌：东风乘用车 投诉车系：奕炫MAX 投诉车型：2021款 1.5T 超炫潮爸版
本人广西来宾人，2021年12月份在柳州购买了一台东风风神奕炫MAX轿车，车子缺少控制面板芯片和定速雷达，导致控制面板和定速巡航用不了，车主发现后自行找此公司多次沟通才发货过来，然后到柳州本地风神售后安装还要收费，跑了好几次讲系统没有工单，找4S店那边公司沟通无果，打风神厂家投诉电话没人帮忙处理，导致车主自费安装缺少的配件（205元）。无奈在此投诉，希望相关部门能处理，要求经销商垫付205元手工费！！！
东风乘用车厂家回复：客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排相关4S店和客户进行对接，正在积极的沟通处理中，厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线：400-880-6600
