投诉编号:【812213】 投诉时间:2022-09-13 00:28 投诉品牌:东风乘用车 投诉车系:奕炫MAX 投诉车型:2021款 1.5T 超级辣爸版



本人与2022-8-15日购买一台奕炫,8-27购买一台奕炫max辣爸版,因为不是第一次在这家买车,还有就是店里只有一台辣爸,没有其他可选择,所以当时没太在意外观,都在研究车机了,出了4s店上高速回家,车速上了60-70km以后左后门漏风,速度越快,噪音越大,120km的时候就感觉车窗没关好一样,我有视频不知道怎么上传。到家以后洗车时发现引擎盖左右缝隙不一样,偏差不是一星半点,肉眼可见,右翼子板翘起,第二天就去4s,4s一直不处理,经过很多次去4s以后,才帮忙检查,新车拆门护板,玻璃,三角窗,都没有检查出原因,后来又找外面的修理店找钣金师傅给我调门,最后把我门拆了也没找出原因,最后说让厂家发个三角窗试试。从买车到现在十几天了,天天不是在去4s店就是再去4s店的路上,4s售后让我打400,400又让我找4s售后,我真的服了就是踢皮球,不解决事情。提新车本是一件很高兴的事情,现在因为这个车已经严重影响到我的生活和我的工作了。
东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600