投诉编号:【813572】 投诉时间:2022-09-14 19:29 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:ID.4 X 投诉车型:2021款 Pro 极智长续航版




8月18日,在上海嘉定沪宜公路2540号后面靠边停车场停车时转向,车辆失控,刹车刹不住,撞断钢筋水泥的护栏后停下。联系大众,车开到大众派来的拖车送到4S店检查,4S店检查后说车辆各项指标正常。我说需要查看撞车时的行驶数据,来确定车辆没有问题,是驾驶人员的问题。4S店说他们查不了,要厂家查,一直拖了2周多时间,多次催促下,说已经上报。拖到9月8号,4S店售后经理联系我说,大众厂商说车辆没有问题,让我把车开走,我坚持要厂商提供车辆失控那几秒的数据,来证明车辆没有失控是人为的问题。4S店回复数据是商业机密,不能提供。希望第三方权威机构可以调查车辆失控时的数据。感谢!
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。