上汽大众ID.4 X电池包高温报警电机驱动受限

投诉编号:【792219】 投诉时间:2022-08-13 17:26 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:ID.4 X 投诉车型:2021款 Pure+ 纯净长续航版

投诉内容:

电池包高温报警,车辆驱动受限,时速只能开40公里,车辆放售后,答复需要打开电池包检查,当时我就提出我三个月的新车,打开电池包检查可以,但是最后无论检查出什么问题,这个电池包我就不要了,需要给我更换新电池包,售后答复可以申请更换电池包,厂家在得知我提的诉求后,打开电池包检查,最后说是CMC温度控制单元的问题,厂家不同意更换电池包,只能给更换CMC和线束。刚买3个月的新车,就需要打开电池包,大众电车质量堪忧。出现质量问题,也不想着彻底解决问题,只想着缝缝补补,完全不拿消费者安全当回事。电车最重要的部件就是电池包,试问谁敢天天开一块开包维修过后的三元锂电池,万一出现密封不严,漏水进水,出现问题连跑的机会都没有。网络上到处充斥着车辆出现问题,厂家售后相互推诿的事情,消费者处于弱势群体,最后不得已只能找媒体曝光,难道我也会是其中一员,最后需要借助媒体的力量,才能解决吗!最后还是希望上汽大众领导能为消费者安全考虑,也是为了路上的行人安全考虑,加强电池包售后服务,减少电车自燃隐患。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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