投诉编号:【783577】 投诉时间:2022-08-03 09:45 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:ID.4 X 投诉车型:2022款 智享长续航版
2022年6月2日在慈溪市4S店提大众ID4X智享长续航车一台,开票价223788元。到现在提车两个月了,在使用过程中有很多不好的体验,也发现了很多问题缺陷,多次把问题反应上汽大众公司和慈溪4S店,到现在没有给我处理问题。材料减配:1、汽车后轮毂由碟刹改为毂刹,二十多万的汽车用毂刹,几万块的车都不用毂刹。2、此车单侧只安装了一个低音喇叭,声音听起来就像一个电瓶车的声音,太掉价了。3、主驾门四窗升降只有两个按键,触控不灵敏,经常误操作的,给驾驶员带来极大的不方便和危险。4、底盘下前摆臂用的是单层冲压件,防倾杆吊杆是塑料的,减配太严重了,严重存在安全和质量问题。5、前挡风玻璃下的塑料板太软而且缝隙很大,几万块的车也不会用如此之差的塑料板,设计也很不合理,树叶和小树枝很容易就会掉到塑料板下面去,长时间就会堵塞下的出水孔。给上汽公司反应情况后,慈溪全能4S店只给我塑料板下垫一个泡沫,但实质性问题还是没有解决。6、外后视镜和前挡风玻璃反光严重,后视镜和前挡风玻璃反光能清楚看到车内的内饰,严重影响驾驶员的视线,有较大的安全隐患。7、此车配备倒车自动下翻功能,而倒车时要手动把后视镜调整装置转到R的位置才能下翻,别的车型只要挂入倒挡就能自动下翻,这不是自动下翻,而是手动下翻。此车在我日常使用中发现有诸多设计缺陷,特别是后备箱开启装置设计缺陷1、使用无线充电功能会使手机和充电板发热发烫严重,会有可能致手机损坏。2、天窗滑道缝隙左右不一致,左边缝隙大,右边缝隙小,而且此车滑道缝隙与同样上汽生产的汽车相比过于偏大,其他车型天窗缝隙比较紧密,而我的车可以插入半个手指,致以后日常使用中会很容易出现泥沙等渗入到天窗内,堵塞天窗下水小孔的风险,特别是左右滑道缝隙不一致我难以接受。3、后备厢紧急开启装置在紧急情况下几乎难以打开,打启装置只留有一个小孔,而且要用螺丝刀才能打开,而此车型又没有配备螺丝刀,即使有螺丝刀也难以在紧急情况下找到开启小孔,而且螺丝刀插入小孔也非常难以开启后备箱门,此项装置形同虚设,没有任何意义。上汽生产的其他燃油车型后备箱开启装置只要用手轻轻一扣就能打开。4、续航能力没有宣传的那么好,7月12日我测试过一次充电到100%之后,走了两公里路就掉了5%电量,掉电非常快,从充满到0也就跑三百公里左右,中间还出现了公里数突然掉二十来公里,后又慢慢回升好几公里,看到程表数走几米路就掉一公里。才买了两个月不到的车还出现的只显里程数,不显电量的情况,我怀疑是电池质量问题,去4S店检测说没有问题。车机出现过“组件保护已激活”的情况,此时车机功能基本不能用;出现过后尾灯下雨之后有雾气,过段时间好消失了。5、主动刹车系统逻辑错误,我在平时开车时,挂入D后踩电门往前走时,有人在车后走过或有障碍物时,车会紧急制动刹停,让人感到害怕,在倒车或缓慢转弯时还经常出现莫名其妙紧急刹停,使我和家人驾驶此车在倒车或缓慢转弯时感到害怕和紧张。多次向上汽大众公司400820111电话投诉都无结果,只是说提交上面去处理了,并无要处理的态度。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。