上汽大众凌渡APP购买挡泥板拒不发货

于2022年09月05日18：39分通过上汽大众app中的V豆兑换挡泥板一副，购买时显示库存件数3件。在2022年09月06日至2022年09月09日期间，多次通过上汽大众app在线客户及对外公布厂家电话400 820 1111沟通发货事宜，且已告知车子正在维修，渴望尽快发货，避免多次奔赴修车厂，且渴望在中秋节前解决问题，前期在线客户表示暂无存货，需要调货时，我方通过提供存货截图出示给在线客服后，客服选择不回消息而终止对话。当多次致电400-820-1111时，所有客服均表示，记录然后反馈，但自购买之日起，暂未收到任何400-820-1111关于产品发货的回电，且400-820-1111客服表示，上汽大众暂无外部监管机构。针对上汽大众收到商品订单，多次线上客服沟通，多次致电沟通，均采取不理睬，不处理，不反馈，且不发货事宜表示投诉，申请处理。