投诉编号:【810483】 投诉时间:2022-09-09 18:06 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2015款 330TSI DSG 舒适版







时间:2022年9月9日;地点:青岛市黄岛区;事情经过:2022年9月7日下午六点下班回家路上车辆提示“故障:变速箱,不能挂倒挡”车辆给油不走一直卡在一档,手动模式可以变档,但只能上三挡,开到修理店电脑检测变速箱机电单元传感器故障,只有偶数挡或只有奇数档,维修师傅称这是大众DQ380、DQ381变速箱通病属于设计缺陷,途观L、迈腾、帕萨特等车型为什么故障在6-8万公里出现的居多,告知让我去4S店维修。进店工作人员我说变速箱坏了,工作人员说维修一万多元,还没检测就报价一万元,看来这位工作人员对此故障很有了解,后来报价检测费150元,我拒绝支付,用电脑检测下故障需要150元?这费用未免有点太坑了,4S店以过保为由拒绝维修需要自费处理。这个故障不是少量的,通过车质网、百度、抖音等平台都能找到很多相关故障信息,这个故障是普遍性的,既然是批量的设计缺陷现在出现问题为什么要我们消费者来承担损失?难道只有出现人员伤亡才会重视这个问题吗?既然有这个问题为什么厂家不召回处理?等过了保让我们自费处理吗?这不坑人吗?我的诉求只有一个:上汽大众免费承担所有维修费用。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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