上汽大众凌渡发动机失火抖动启停功能失效

投诉编号:【806672】 投诉时间:2022-09-03 19:35 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:凌渡 投诉车型:2017款 280TSI DSG 舒适版

投诉内容:

由于车辆怠速有抖动,大概跑了二万公里,于8月23日去唐山大众4S店做了更换火花塞维修,第二天打火又出现抖动,去售后查了一下,电脑读取故障码,显示1234缸失火,让我清洗节气门喷油嘴,如果再抖动建议更换飞轮,因此于8月25日做的清洗项目,洗完后还是出现抖动情况,并出现启停故障,让先跑跑,于8月27日在4S店做的机油保养,到今天依然出现抖动,报启停系统故障,经与4S店人员沟通启停是蓄电池问题,电池花了1400刚换的。1234缸失火出现抖动是飞轮需要更换,也有可能需更换喷油嘴。请上汽大众厂家技术人员解答着车辆问题怎么办?1、更换飞轮,10万公里就要换飞轮吗?不更换就会像拖拉机似的抖动?还导致1234缸失火?我翻了一下说明书也没说10万公里就要抬发动机换飞轮啊?2、自从买上贵公司的这辆车,加油加95#,打折油都不敢加,保养用的润滑油都是贵公司提供的最高端美孚黑钻,到现在还是毛病这么多,贵公司生产的车辆是不是太矫情了?4、希望贵公司技术人员解决一下这个问题,不然以后怎么信赖上汽大众。

投诉回复:

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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