投诉编号:【802951】 投诉时间:2022-08-29 11:05 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2022款 1.6L XL CVT 悦享版


2022年8月5号提车后,发现变速箱在30-80码段内发出吼啸声,伴随动力丢失2秒左右,8月9号到店,售后仅通过电脑程序测试给出正常结论,说所有车都有该情况,我驾驶试驾车2辆未发现异常,也询问过几位同款车主均无此异常现象。8月12号再次到店,得到同样的检测方法和结论,最后沟通无果,投诉至日产厂家,投诉内容除此问题外,还有未踩油门时,车子不定情况下大概率出现一直给油现象,车子顿挫。自8.22-26号多次投诉,说1-3工作日给与回复,但至今从未得到厂家回复,我的诉求很简单,交付给我的车子跟其他车主和试驾车同样的质量和驾驶体验。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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