极氪ZEEKR 001玻璃升降软硬件联动不可靠

投诉编号:【785204】 投诉时间:2022-08-04 21:09 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪001 投诉车型:2022款 长续航 双电机 WE版

投诉内容:

2022年8月3日早上洗完车发现驾驶位后侧车窗上面装饰条划痕,发现是玻璃磕到饰条导致有划痕,2022年8月4日去杭州领克中心处理,经过检查给我重新刷了3.0.1C版本系统(原先是3.0.1A),经过维修师傅口中得知开关门太快会导致这个问题发生,所以他们的软件还是很有问题,后面售后一直跟我扯皮,也没有一个实质性的解决方案给到我,避重就轻的做法我觉得作为一名极氪车主我很失望,售后团队在问题的处理上太差劲。

投诉回复:

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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