投诉编号:【777982】 投诉时间:2022-07-23 14:59 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2021款 PRO 1.5L CVT 青春版
本人在今年7月5日,通过安徽淮北安奇奇瑞购买艾瑞泽5PRO自动挡小车一辆,在挂完临牌回家路上发现打方向特别轴(总是反方向较劲),方向盘自动回位不正常,打方向时总是要紧握方向盘,否则就自动回位,随即联系销售人员,由于以上高速,第二天在山东泰安自费做四轮定位,定位时发现发动机下面异响,随即联系销售人员,于7月7号拖回安徽淮北售后维修,液力变矩器维修后,异响得以解决,但方向机问题在回山东泰安后一直未予解决,本人以为是新车,可能磨合磨合就好,但发现自费两次定位后仍未能解决,本来不是买的本地的车,本地的售后就不想解决,而且一味的跟我要销售发票投诉安徽的4S店。由于投诉人一直在山东泰安生活,只能去本地的售后,(而且两家奇瑞是一个老板)维修人员说不异响,不旷动无法维修,随即拨打厂家电话十多次,厂家只是记录敷衍了事,现在感觉奇瑞的售后太差,买奇瑞后悔了,希望帮忙联系厂家排除厂家人员重新用数据测量,而不是人为短时间主观判断。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司泰安中楚4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“