投诉编号:【774564】 投诉时间:2022-07-18 15:02 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2021款 1.6L CNG 豪华型
自2021年7月起我们陆续通过本溪4S店购买了120台左右奇瑞艾瑞泽5cng(具体台数没有官方数据,但是肯定属于大批量),不到一个月的时间相继出现了:1.轮胎出现芝麻口,怀疑出厂就有质量问题。2.变速箱挂倒挡卡顿。3.购车赠送的免费保养给停了,一年质保期其内出现的所有故障也都不给维修了。真的无语了。百般无奈,走投无路才求助贵网站,希望通过贵平台得以解决。我们的请求如下:1.轮胎问题请求更换或者等价赔偿。2.解决变速箱卡顿问题。3.恢复购车时承诺的免费保养,恢复一年质保期内的日常维修。
佳通轮胎厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司本溪鑫鼎4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“佳通轮胎厂家回复:尊敬的车质网,接到贵网转发的用户信息后,我司高度重视。针对用户所反馈的情况,正进行沟通、处理。