一汽大众ID.4 CROZZ车机无网络语音无法识别

1、提车当天车机就连不上网，之后连续几天网依旧断断续续，开到不同的地方也不行，等很久也连不上。2、该车语言无法识别要去的地方，包括天安门、长城等耳熟能详的地方也不行。3、该车音量调节按键失灵，不论是开车过程中还是刹车等待过程中，按键后都无反应。此事已于7月17日向购车4S店反映，销售及维修部门相关人员表示已将该车数据上传至生产厂家，2天内回复处理结果。但是几天过去了，多次联系4S店销售及维修部门人员，均进行搪塞，表示不清楚情况，等待厂家回复。我和家人辛辛苦苦攒下的钱，全款买的车，没想到会是这样的问题车，而且连店家当时承诺的最基本的车机功能都无法实现，实在是让我们这些消费者无法理解、不能接受，时间一天天过去，希望生产厂家和4S店尽快给我一个解决办法，否则将继续伤害像我一样的其他消费者，要求退车。