一汽大众ID.4CROZZ车辆无法充电要求解决

本人于2021年12月31日购买了大众ID4系列电车，期间只充过一次电，正常第2次充电是2022年1月12日就无法正常充电（快充），换了好几个桩也是充不了电，要么充个几分钟断开，要么就直接充不了电。要求厂家协助解决。厂家的回复，就是没有回复。不能冲的只能换个冲。问题还是没有结解决。今天是2022年2月15车机上的地球星号也不见了，车机和APP不能联实时的电量和里程不能显示卡在哪里，之前车机会经常重启，跑了1000公里大概重启了5次，去店里升级后现在是3000公里重启了一次，车机开机有时候图标要好久才出来（是不是有问题）车机上的地球信号重启了好几次也还是没有出来