上汽大众途岳变速箱挂倒挡和P挡异响

2021年购车，变速箱异响，挂倒挡和p挡咔嚓咔嚓响，低速颠簸路段变速箱咔咔响声，新车怎么这样真是无语了。4S店说是正常现象，朋友的同款车没有这种声音。希望厂家解决异响问题。