投诉编号:【767892】 投诉时间:2022-07-06 00:06 投诉品牌:雷克萨斯 投诉车系:雷克萨斯ES 投诉车型:2015款 2.5L E-CVT 舒适版 ES 300h
2017年1月23日在温州滨海雷克萨斯销售服务有限公司,购买一台雷克萨斯ES300H轿车,目前行驶了144000公里,一直都在雷克萨斯4S店保养维修,在质保期内。2017年1月23日提车起在行驶中发现方向盘不正,车辆向右边跑偏,之后无休止地去4S店检查维修,到18年情况越来越严重,在行驶中经常出现方向失控的故障,每次开着都提心吊胆,严重影响了驾驶安全,至今去4S店检查维修都不下50次(常州雷克萨斯4S店和温州雷克萨斯甬江路4S店)期间也更换了方向盘总成及转向系统的其它配件,22年6月13日将车辆再次送至雷克萨斯4S店检查维修,还没有检查出问题所在,至今车辆还停放在雷克萨斯4S店(甬江路),偌大的企业不知是敷衍还是车辆本身质量问题想进行掩盖,至今还没有得到4S店和厂家一个合理的维修和解决方案!为了消除车辆行驶安全隐患,质保到期也越来越近,请厂家和4S店能及时帮我解决。
雷克萨斯厂家回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已结合检查结果积极与顾客沟通说明。再次感谢您的关注。
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