投诉编号:【756857】 投诉时间:2022-06-14 18:35 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2022款 330TSI 星空精英版
上汽大众帕萨特经销商出售问题车,在买车时发现车辆购买过交强险,还有就是我身份证户口是河北省的,4S店在订单里面给改成山东省的,严重欺骗可户,更改身份证信息,我本人事不知情的,希望厂家回复处理。
上汽大众厂家回复:该车是二网销售,二网提车时已明确告知车辆已经上过交强险(新车上险是店内为避免车辆移动过程中受损的常规做法)。当时告知二网人员交强险可以退掉,二网人员选择不退交强险,并付了交强险的保费。二网提车时,已做过新车验车,没有问题之后才提走车辆。在客户认为车辆出现问题后,已告知客户车辆还未销售可以退回,需承担运回的运费。但最终车辆并没有退回。因此在本车销售过程中,经销商并无过错。