东风日产轩逸转向有异响 方向机损坏

发现转向有异响，检查发现方向机损坏，但因为防尘套外因损坏导致方向机损坏，厂家拒绝理赔问题：1、防尘套损坏是否是方向机损坏的直接原因？2、若防尘套损坏可导致方向机损坏，那在车里保养时为何无人提出防尘套损坏了，需要更换？3、防尘套在车辆底部，不将车辆升起是无法发现防尘套的问题，因此车主是无法发现防尘套出问题的，只有保养单位有条件且应该检查防尘套的问题，那这个问题应该由车主买单吗？4、2022年5月30日给厂家投诉电话致电（95027），至今未有人员回复，厂家的服务态度？要求质保维修。