投诉编号：【743431】 投诉时间：2022-05-19 02:50 投诉品牌：零跑汽车 投诉车系：零跑C11 投诉车型：2021款 豪华版 三元锂
购车下定时付订金5000元，当时和经销商签署协议承诺未排产前订金随时可退。从11月等到2月，车辆无任何排产动静，且网上看到同期下定的已经交车。故产生退订想法，3月初和销售沟通退订，销售提示需要到店，后因疫情封闭在家无法到店，且未知何时解封，和厂家联系希望直接退订，无反馈，4s店表示无能为力因为厂家后台有问题无法退，必须到店。再次向厂商反馈退订意愿，无任何反馈。截止目前，车辆未任何排产动静，订金已扣6个月，厂商涉嫌非法集资。诉求，直接退订，不要到店。后台有问题不是厂家拖延退订的理由。疫情更不是！
零跑汽车厂家回复：您好！感谢您反馈的信息。车辆交付相关的问题，您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
