投诉编号：【734772】 投诉时间：2022-05-01 11:57 投诉品牌：零跑汽车 投诉车系：零跑C11 投诉车型：2021款 豪华版 三元锂
大概4月中旬接到车辆OTA升级后，续航在287-190公里期间，续航里程大大缩减。并且不知什么原因厂家又进行了二次OTA升级，同一个版本号。并且不告知升级内容。拿用户来做升级测试？希望厂家回退我的车机版本。
零跑汽车厂家回复：您好！感谢您反馈的信息。车辆续航根据行车环境温度，开空调情况、电池寿命和驾驶习惯会有所差异。如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
