投诉编号：【736957】 投诉时间：2022-05-07 18:46 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途观L 投诉车型：2020款 330TSI 自动 两驱 R-Line旗舰版 国VI
2021年3月购车，怠速突然升高，油耗极速上升，正常行驶过程中加速升挡拖后，4s店判断颗粒捕捉器堵塞，厂家要求采用低级粗暴方式再生（见视频）1万5千公里已经重复出现此问题3次，与厂家沟通一直拖延不给出彻底解决方案，要求厂家尽快解决。
上汽大众厂家回复：经了解，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明，并提供了处理方案。后续我们将继续跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
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