上汽大众途观L提示变速箱处于紧急运行模式

2019年发电机故障灯亮了到4s店做检查，工作人员也没有检查出来什么！说是普通的故障灯亮了，把故障灯消除就可以了，当时应该工作人员知道问题出现在哪里但是没有告知客户，之到现在导致变速箱出现问题在次去4s店才告知我变速箱电机单元出现问题需要更换，还说变速箱质保期已过，需要车主个人出1万多费用，厂家早知道17年4月份第一批途观L变速箱有问题问什么不一个一个通知车主们召回处理，而是有些召回处理，有些没有召回，难道大众途观L17年的车寿命只有3之4年吗？我的需求免费维修变速箱更换变速箱机电模块单元，现在车档位就剩下D2跟D6`希望重视尽快解决，400也打到现在也没有给联系，花费20之30万购买的车开3之4年现在就跟报废了一样开不了。