进口宝马X5发动机内部配件无故断裂

投诉编号：【731092】 投诉时间：2022-04-21 12:39 投诉品牌：宝马（进口） 投诉车系：宝马X5（进口） 投诉车型：2021款 改款 xDrive30i M运动套装

投诉内容：

发动机里面的配件断了，断了两块，一块找到了，一块没找到，店里回复换发动机给两年延保，一万元代金券，我没同意，新车换发动机，二手车市场额外折旧费6到12万元左右，店里回复我说，三包法里没赔偿这一块。

投诉回复：

宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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