宝马X5车辆自燃要求厂家尽快解决

投诉编号：【714390】 投诉时间：2022-03-08 17:05 投诉品牌：宝马（进口） 投诉车系：宝马X5（进口） 投诉车型：2020款 xDrive40i M运动套装

投诉内容：

2020年7月购车，2021年2月21日车辆发生自燃，幸好人员没有受伤，车辆在没有过质保期的情况下无故自燃，目前车辆火灾鉴定书还没有出来，要求厂家给予赔偿。

投诉回复：

宝马（进口）厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！

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