投诉编号:【710024】 投诉时间:2022-02-28 15:54 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马X5(进口) 投诉车型:2020款 xDrive30i X设计套装







我于2020年9月30日购买宝马X5,现行驶31445公里,在2020年2月21日去过一趟德州宝马4S店,当时发动机哒哒哒的响,4S店售后服务人员告知我不影响驾驶没事开就行,到了2月22日正常行驶下,发动机突然加速无力,并闪烁故障灯,我随即前往德州宝马店检查,经检查工作人员告知我1.4缸气缸保压保不住,需要拆检发动机,经拆检后工作人员告知我2.4缸活塞环断裂,然后告诉我厂家说给换活塞解决,听到此结果我很惊讶,我花了80万购买的新车,才开了一年多就出现这么大的问题,让我对宝马的质量产生了很大的质疑,现在告诉我只是更换活塞,对于这个结果我难以接受,我要求更换发动机总成并延长质保期。
宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
进口宝马X5车载互联功能无法使用2022-02-24车型:2021款 xDrive30i M运动套装
进口宝马X5 1100-1400转速区间共振严重2022-02-18车型:2021款 xDrive40i M运动套装
进口宝马X5车灯不亮4S店拒绝更换大灯2022-02-11车型:2019款 xDrive40i M运动套装
进口宝马X5车灯不亮要求保修更换2021-12-20车型:2019款 xDrive40i M运动套装
进口宝马X5车机系统经常死机黑屏2021-12-14车型:2018款 xDrive28i
宝马X5雨天行驶驾驶辅助受限无法使用2021-11-08车型:2021款 xDrive30i M运动套装